Politique de confidentialité

2. Données que nous traitons

Selon votre utilisation d'EasyReviews, nous pouvons traiter :

• les informations de votre compte : nom, adresse email et informations liées à votre établissement ;
• les informations nécessaires à la connexion à Google Business Profile ;
• les informations relatives à votre établissement et à ses avis Google ;
• les données nécessaires au fonctionnement de l'application et à son amélioration ;
• les données techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du service ;
• les informations relatives à votre abonnement et à votre facturation.

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons les données pour :

• créer et gérer votre compte ;
• vous permettre de connecter et gérer votre établissement Google ;
• afficher vos avis Google et vous permettre d'y répondre ;
• générer, à votre demande, des propositions de réponses aux avis grâce à l'intelligence artificielle ;
• permettre l'envoi de SMS demandé par vos soins ;
• gérer les abonnements, paiements et accès au service ;
• assurer la sécurité, la maintenance et le bon fonctionnement d'EasyReviews ;
• vous envoyer les emails nécessaires au fonctionnement du service, notamment les emails liés à votre compte.

4. Intelligence artificielle

EasyReviews utilise OpenAI pour générer, à votre demande, des propositions de réponses aux avis.

Les informations nécessaires à cette génération peuvent être transmises à OpenAI afin de fournir cette fonctionnalité. EasyReviews ne demande pas à OpenAI d'utiliser les données transmises à cette fin pour une utilisation commerciale indépendante du service.

Les réponses générées par l'IA sont des suggestions. Vous restez responsable de leur vérification et de leur publication.

5. Services tiers

Pour fournir EasyReviews, nous faisons appel notamment aux prestataires suivants :

• Google / Firebase : authentification, données applicatives et services techniques ;
• Brevo : envoi des emails de service et transmission des données nécessaires à l'envoi des SMS ;
• Stripe : gestion des paiements effectués sur le web ;
• RevenueCat : gestion des abonnements effectués via les applications mobiles ;
• OpenAI : génération des propositions de réponses avec intelligence artificielle.

6. Google Business Profile

Lorsque vous connectez votre compte Google, EasyReviews utilise les autorisations nécessaires pour accéder aux informations de votre établissement et à ses avis afin de fournir les fonctionnalités du service.

Vous pouvez retirer l'autorisation accordée à EasyReviews depuis votre compte Google. Après la déconnexion, nous supprimons ou cessons d'utiliser les données Google qui ne sont plus nécessaires au fonctionnement du service, sous réserve des obligations légales applicables.

7. SMS et données des destinataires

L'envoi d'un SMS est déclenché par l'utilisateur d'EasyReviews, qui choisit le destinataire et le contenu du message.

Les données nécessaires à l'envoi peuvent être transmises à Brevo, qui assure techniquement l'envoi du SMS. EasyReviews ne conserve pas les coordonnées du destinataire après leur utilisation pour l'envoi.

L'utilisateur d'EasyReviews est responsable de la licéité des données qu'il renseigne et des messages qu'il envoie, ainsi que du respect des règles applicables aux communications électroniques et à la protection des données de ses propres clients.

8. Base légale

Selon les traitements concernés, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• exécution du contrat : création du compte, fourniture du service, gestion de l'abonnement et des fonctionnalités ;
• obligations légales : notamment obligations comptables et fiscales ;
• intérêt légitime : sécurité, prévention des abus et amélioration du service ;
• consentement, lorsque celui-ci est requis par la réglementation, notamment pour certains cookies ou communications.

9. Conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et pendant les durées imposées par la loi lorsque cela est applicable.

Les données de facturation et documents comptables peuvent notamment être conservés pendant la durée légalement requise.

Les données des destinataires utilisées pour l'envoi de SMS ne sont pas conservées par EasyReviews après leur utilisation pour l'envoi.

10. Cookies et technologies similaires

EasyReviews peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires au fonctionnement du site et, lorsque cela est applicable, des outils de mesure d'audience ou d'analyse.

Lorsque votre consentement est requis, ces technologies ne sont utilisées qu'après obtention de celui-ci.

11. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, nous mettons en œuvre les mécanismes de transfert prévus par la réglementation applicable, tels que les décisions d'adéquation ou les clauses contractuelles types.

12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez notamment demander :

• l'accès à vos données ;
• leur rectification ;
• leur suppression ;
• la limitation de certains traitements ;
• la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
• vous opposer à certains traitements lorsque les conditions sont réunies ;
• retirer votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

13. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation.

14. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions du service, de nos prestataires ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.